Termos de uso

1. O que a SuyPay faz

A SuyPay liga as contas de pagamento que o lojista já tem (Mercado Pago, Asaas, Efí, PagBank e outras) numa integração só: cria cobranças, escolhe a conta, tenta outra quando uma falha, junta os avisos e confere os repasses.

A SuyPay não guarda o dinheiro das vendas. Ele cai direto nas contas de pagamento do lojista, que seguem os contratos e as taxas de cada uma. Aprovação de cartão, prazos de repasse, bloqueios, MED e chargebacks são decididos por essas contas e pelos bancos.

2. Conta e acesso

• Quem cria a empresa responde por ela e por quem convida para a equipe. Dê a cada pessoa só o cargo que ela precisa.
• Chaves de API, segredos de webhook e chaves das contas conectadas são de responsabilidade do lojista. Guarde-as só no seu servidor e revogue na hora qualquer chave exposta.
• Use chaves "só cobranças" em bots, plugins e sistemas de terceiros.
• As informações da empresa e dos clientes enviadas à SuyPay devem ser verdadeiras.

3. Responsabilidades do lojista

• Cumprir os termos de cada conta de pagamento que conectar e as regras das bandeiras de cartão.
• Como controlador dos dados dos seus compradores, informar a eles como os dados são usados, inclusive quando liga integrações de anúncio (Utmify, Meta, TikTok) ou o script de UTMs.
• Cobrar só com autorização do comprador. Assinaturas e cartões salvos exigem que o comprador saiba o valor, a frequência e como cancelar.
• Pôr os campos de cartão da SuyPay só nos próprios sites, e nunca pedir o número do cartão por outro meio.

4. Uso proibido

Não é permitido usar a SuyPay para:

• vender produtos ou serviços ilegais, ou proibidos pelas contas de pagamento conectadas;
• testar cartões roubados, lavar dinheiro, financiar crimes ou esconder quem de fato recebe;
• fracionar valores para fugir de limites, receber em nome de terceiros ou passar vendas de outra empresa pelas suas contas;
• apostas, sorteios, pirâmides financeiras ou investimentos sem a autorização exigida por lei;
• enganar compradores, cobrar sem autorização ou se passar por outra empresa;
• atacar, sobrecarregar ou contornar os limites e a segurança da SuyPay ou do cofre de cartões;
• revender o acesso à API sem acordo com a SuyPay.

A SuyPay analisa as vendas para achar esses usos (veja Proteção). Diante de indícios, pode pedir documentos que mostrem a atividade da empresa e a origem das vendas, pausar chaves e cobranças ou suspender a empresa. Suspensa, a empresa não cria cobranças, saques nem subcontas, mas continua vendo os dados, devolvendo dinheiro aos compradores e respondendo contestações. A SuyPay avisa as contas de pagamento e informa as autoridades quando a lei exige.

5. Segurança e falhas

A SuyPay protege os dados como descrito na política de privacidade e na página de segurança. Encontrou uma falha? Escreva para seguranca@suypay.com antes de divulgar. Não processamos quem testa de boa-fé, sem acessar dados de outras pessoas e sem prejudicar o serviço.

6. Disponibilidade

A SuyPay trabalha para ficar no ar o tempo todo, mas pode ter paradas para manutenção ou por falhas de fornecedores. Quando uma conta de pagamento cai, a venda passa pela próxima conta da sua ordem, se você tiver mais de uma. Avisos que não chegarem ao seu servidor são enviados de novo.

7. Limite de responsabilidade

A SuyPay não responde por decisões das contas de pagamento e dos bancos (recusas, retenções, bloqueios, contestações), por chaves vazadas pelo lojista, nem por lucros que deixaram de existir. Naquilo que a lei permitir, a responsabilidade total da SuyPay fica limitada ao que a empresa pagou à SuyPay nos 12 meses anteriores ao fato.

8. Encerramento

O lojista pode encerrar a empresa quando quiser, pedindo em privacidade@suypay.com. Antes, mandamos uma cópia dos dados se ele pedir. Depois do encerramento, os dados seguem os prazos da política de privacidade, as credenciais das contas e integrações são apagadas e os cartões saem do cofre.

9. Mudanças e lei

Mudanças importantes nestes termos são avisadas com pelo menos 15 dias de antecedência. Estes termos seguem as leis do Brasil.